Preguntas frecuentes

Desde este apartado intentaremos responder a sus preguntas
1. Problemas de conexión o acceso

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo.

Los requisitos necesarios son:

- Resolución de pantalla de 1024 x 768 o superior

- Navegador preferente (igual o superior): Internet Explorer 8, Firefox 10, Chrome 18.

- Configuración de Internet Explorer:
     • Nivel de seguridad de Internet predeterminado (media)
     • Privacidad predeterminada (media)
     • Valores predeterminados en opciones avanzadas
     • Permitir ventanas emergentes (pop ups) para www.cashandcarry.es

- Cookies: Las cookies son pequeñas piezas de información que Cash and Carry Piedra necesita para conocer los intereses de nuestros clientes y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero quizá no tenga acceso a algunas funciones de nuestras tiendas.

Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al900 494 656. Estaremos encantados de atenderle

2. ¿Olvidaste tu contraseña?
Pulsa en Registrate, a continuación pulsa en el enlace He olvidado mi Usuario y Contraseña.

Introduzca el usuario o cuenta de email. Te enviaremos a tu cuenta de correo electrónico una nueva contraseña.
(Si no recibes ningún correo nuestro, quizás se encuentre en la carpeta de correo no deseado.) 

Una vez que haya accedido a Piedra Online con la nueva contraseña que le hemos proporcionado, si deseas cambiarla entra en tus datos en el área privada.
3. Si dejo mi compra sin terminar, ¿me guardarán los artículos?
Al acceder como registrado, con tu email y contraseña, vamos guardando de forma automática todos los artículos que vayas añadiendo a su cesta de la compra.

De esta forma, cuando desees terminar tu pedido vuelve a acceder como registrado, todos los productos que añadió a tu cesta de la compra estarán guardados.